Na Bunki, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra única e sem preocupações. Para garantir transparência e confiança, criamos esta Política de Envio e Devoluções, que detalha tudo o que você precisa saber sobre o envio dos seus produtos e o processo de devoluções.
1. Envio de Produtos
1.1 Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 7 dias úteis. Para pedidos realizados durante finais de semana ou feriados, o envio será realizado no próximo dia útil.
1.2 Regiões de Envio
Realizamos entregas em todo o Brasil.
1.3 Métodos de Envio
Os envios serão realizados através dos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da sua localização e da opção de frete escolhida na finalização da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de serviço selecionado.
1.4 Custos de Envio
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, considerando o peso, o tamanho do produto e a sua localidade.
1.5 Atrasos no Envio
Embora nos esforcemos para realizar os envios no prazo estimado, não podemos nos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos, como problemas logísticos das transportadoras, greves ou questões climáticas.
2. Política de Devoluções e Trocas
2.1 Devoluções por Arrependimento
Se você não ficar satisfeito com o seu pedido, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original. O custo do envio para devolução será por conta do cliente.
2.2 Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O custo do envio para devolução será por nossa conta, e o produto deverá ser enviado com a embalagem original, nota fiscal e sem sinais de uso.
2.3 Procedimento para Devoluções e Trocas
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail bonkibr@outlook.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio.
2.4 Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, em promoção ou com preços com descontos especiais, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Restituição de Valores
3.1 Devolução de Valores
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora de cartão de crédito, geralmente entre 7 a 30 dias úteis.